Ons beleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retour kunt aanvragen.

Het artikel moet ongebruikt zijn, met de kaartjes er nog aan en in de originele verpakking. Alle artikelen met duidelijke gebruikssporen kunnen niet geretourneerd worden.

Volg onderstaande stappen om je door ons vooruitbetaalde verzendlabel te ontvangen.
De kosten van verzending en het opnieuw bevoorraden van het artikel worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag van € 5.

Start retourneren snel en gemakkelijk!

1. Log eerst in op uw account en voer de verificatiecode in die naar het e-mailadres is verzonden dat u voor deze bestelling heeft gebruikt.

2. Selecteer in uw account ‘’Request refund’’ --> Kies een reden voor de
retourzending--> Klik op de grote knop "Request refund".

3. Als uw retourzending is goedgekeurd, sturen we u een retourlabel. Artikelen die worden geretourneerd zonder eerst een retourverzoek te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.

4. Retourneren van het artikel is op eigen risico. Idealiter zit het in de originele doos, maar zo niet, dan in een andere stevige doos die goed verpakt is.

5. Print het label en plak het op de doos. Breng het pakket naar het
dichtstbijzijnde PostNL punt.

6. Bewaar de ontvangen Track&Trace-code. We kunnen pakketten die mogelijk
verloren zijn gegaan zonder een Track&Trace-code niet terugbetalen.

Als u de e-mails over het retour aanvragen niet ontvangt, controleer dan ook uw map met ongewenste e-mail of spam.

Mocht u nog vragen hebben kunt u gebruik maken van ons
contactformulier op de website, dan helpen wij u graag verder.

Terugbetalingen

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en u laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald. Houdt er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw teruggave heeft verwerkt en verzonden. Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat uw retour is goedgekeurd en u heeft nog steeds niks ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier op de website.

Beschadigingen/Verkeerde item ontvangen

Controleer uw bestelling na ontvangst goed. Mocht een artikel beschadigd zijn of heeft u het verkeerde artikel ontvangen, neem dan snel contact op via ons contactformulier op website. We gaan het probleem meteen evalueren en dit zo snel mogelijk voor u oplossen.

Ruilen/Aanpassen
Om u snel van dienst te kunnen zijn, streven wij ernaar uw bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Daarom kunnen we uw bestelling helaas niet meer wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst. U kunt uw bestelling echter altijd retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid en opnieuw een bestelling plaatsen.

Our Policy

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.

Your item must be unworn or unused, with tags still attached, and in the original packing in order to be eligible for a return. Any goods with obvious indications of wear may be returned; we reserve the right to do so.

You will receive a pre-paid shipping label, following the instructions below. The cost of shipping and restocking the item will be deducted from your refund in the amount of €5 EUR.

Start your return fast and easily!
1. Start by logging into your account and entering the verification code that will be sent to the email address you used for this order.

2. In your account, select ''request return'' --> Select your reason for return--> Click on the big ''Request return'' button.

3.  If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

4. You return the item at your own risk; ideally, it should be in the original packing, but if not, it should be in another hard decently packed box.

5. Print the label, put it on the box and bring your package to your nearest PostNL-point. 

6. Please keep your received Track&Trace-code, we are not able to refund lost packages without a Track&Trace-code.

Please also check your junk or spam folder if you are missing notification emails for your refund.

For any questions regarding returns, please use our contact form.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please use our contact form.

Damages and Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

(Ex)changes
To provide you with fast service, we aim to fulfill your orders as soon as possible. Therefore, we are unfortunately not able to change or cancel your order after it has been placed. However, you are always welcome to return your order in accordance with our return policy.